問題不是問題，面對和解決問題的能力才是問題。能力大，問題就小，能力小，問題就又大又多。要能有效地解決問題或防止問題的發生，我個人和我的家庭，需要成長怎麼樣的能力？

表達不能只是單方面的， 我們要照顧到自己的立場、感受與需要，也要去聆聽對方的立場、感受與需要，才不會有更多的衝突產生。

我們的情緒，就像一匹野馬，首先，我們要像位馴馬師跟它搏鬥奮戰直到它馴服為止，否則這匹野馬發起性子來，它不知道要把我們帶到甚麼危險的境地。等到它馴服之後，它就成為我們很好的「盟友」，它會在我們技巧的駕馭之下，或漫步、或奔馳，探究人生的美景聖地，或征戰人生的大小戰役。