每個人的價值觀和生活方式或許不同，但卻有共同的感受和需要。「非暴力溝通」透過「觀察、表達感受、需要、做出具體要求」這四個步驟，使我們能真誠地表達自己，也能深入地傾聽他人，建立心與心之間的連結，無須妥協即可化解衝突，豐富彼此的生命。