（摘錄自「昌哥網路平台訪問劉仁州老師」，文字整理/劉曉芸）
很多人在表達事情的時候，很害怕跟對方起「衝突」，
但「衝突」其實會讓我們遇見幸福。
衝突、糾紛、紛爭，指的是兩個人在需求上、價值觀念和利益等上面有不一樣的認知與想法。衝突也可以指一個人內心的現象。
為什麼我們害怕「衝突」？可以回想看看自己的成長經驗，不管是自己的衝突經驗，還是面對生活中其他人之間的衝突，當時的我們是什麼心情？當時的「衝突」之後的情況又是如何？如果在我的經驗裡面，大部分的衝突都帶來恐懼、驚嚇，衝突過後帶來的是更多的爭吵、冷戰、分離、痛苦等負面後果，那長大後，我們會害怕衝突，我們會想要避免衝突。
「衝突」會破壞關係，但「衝突」也會建設關係。「衝突」會給家庭或關係帶來分裂、毀滅、痛苦，但「衝突」也會讓彼此相知更深，更懂得去彼此相愛和尊重；所以關鍵不在「衝突」，關鍵是我們對衝突的態度，還有面對處理衝突的能力。
你越逃避衝突、越害怕衝突，衝突對你的威脅、壓迫就越強大。你越勇敢面對衝突、越努力願意面對和嘗試，並且學習；將所學帶入生活中不可避免的衝突上，經過不斷的練習，你在面對衝突的技巧、能力、膽量就會越來越好。
「衝突」是正常的、是平常的。
夫妻之間、親子之間、職場、朋友、陌生人等等，都有可能發生衝突，這是所謂的「外在的衝突」；想講的話一直沒有講，會很懊惱，甚至在內心罵自己無用，但真的碰到那個人的時候，卻又講不出來想講的話的情況，也是「衝突」。有些人不敢得罪別人，或者不敢表達自己真實的想法或需求、不敢去呈現自己的情緒，不管是不滿的情緒或任何情緒都不敢去做表達，這些是所謂的「內在的衝突」。
外在衝突多了，對人際關係不好，可能會跟很多人敵對或可能有人處心積慮想要打擊。內在衝突多了，可能身體就要出狀況，很多人的身體狀況就是因為內在衝突一直沒有解決。（身體的狀況包括情緒的狀況，如憂鬱症、焦慮症，或常常爆發情緒、有一股衝動。）
要處理衝突，我們要對情緒有所認知。「情緒」是中性的，它沒有好或不好；「情緒」是一種能量，這個能量不是要去壓抑它或縱容它，這個能量是要去做一個好的管控。
能量是我們生活的活力，是人在生活中的一種熱情和企圖心。當我們沒有這個能量，整個人就會感到消極、死氣沈沈、一點力量也沒有，這樣的人活著也很辛苦和痛苦。
衝突很多時候從表面上看，像是來自一個外在的因素，但每一個外在的因素都相對的有一個內在的因素。而內在的因素可能來自於我們成長過程中的經驗，或者我們成長過程中，有一些沒有消化、沒有處理好的挫折感及受傷的感覺。
一個外在的事件，如果我們有機會去探索，並且去察覺「原來我對這件事有這麼強烈的感受和情緒，是因為我的小時候遭遇到的事情，或者跟被我壓抑的一些事情有關。」我們需要好好的面對過去的那個事件。當我們處理了過去該面對而沒有面對的事情之後，當生活上再次發生類似的事情，我們的感受跟反應就不會那麼強烈。
不敢衝突的人就像我們的地殼在累積能量一樣，當累積到一個時候就會爆發。所以不敢衝突的人並不代表他永遠都不衝突。他可能每隔三個月或半年就要爆發一次，每一次爆發的強度都很大，通常不是毀滅自己就是毀滅對方。
面對衝突我們一定要有警覺性，要明白「衝突」和「失控」是不一樣的。我們倆個人有不同的觀點，你一言我一語互不妥協，這是「衝突」。衝突到最後情緒高漲、口不擇言、吼叫打人時，就是「失控」。當我們察覺到衝突的情緒快要來到失控的地步，我們要有警覺性，要喊停。我們要具備「喊停」的能量，就如同籃球教練會在關鍵時刻「喊停」召回球隊喊話。
在家人朋友之間，我們可以彼此有一個「何時該喊停」的約定。尤其是面對重要的關係，在衝突裡輸贏不是最重要的；我們學習彼此相愛才是最重要的。如果「衝突」可以讓我們學習到彼此相愛，我們能不能好好把握，讓「衝突」在我們的生命中產生好的影響，而不是造成負面、破壞性的影響。有時候甚至要能跟對方說：「我們之間有衝突，這不是誰對、誰錯的問題。是我們彼此的認知上有不同。」
認知 我們有衝突的點，
但不要把注意力擺在對錯和輸贏的上面。
彼此分享彼此不同的認知和觀點，分享彼此不同的需求，在兩個不同之間，透過構通、商談來尋找一個你我都可以接受的中間點。
當我們有不同觀點、看法、需求時，我們努力為自己講話，聽不見別人說話，這是衝突；但是衝突過後，我們彼此冷靜，整理自己的思緒與狀態，然後再找對方溝通，尋求了解與被了解。當我們每次都用如此面對「衝突」，相信衝突會帶我們遇見幸福。
＃劉仁州老師
＃面對衝突
＃情緒
Comments