(2016年受邀於台大的演講)
我曾經見過一幕，最讓我驚嚇的一幕。台南有一種非常有名的小吃叫虱目魚粥，那有一天我跟我老婆去吃飯，在我們的隔壁桌，有一個媽媽帶著兩個女兒，那兩個女兒大概是小學的階段，坐在隔壁桌，也叫了虱目魚粥。
之後餐廳的服務人員端來了三碗的虱目魚粥，結果要放下去的時候，大概三碗太重了，所以不小心那個湯汁就濺了出來，然後就燙到了一個小女孩，其中一個女兒；這個女兒很痛，就叫了一聲，哀嚎一聲，結果就在一秒鐘之間，根本不到一秒鐘，那個媽媽非常生氣的站起來，然後端起一碗非常滾燙的虱目魚粥，朝著那個服務人員潑過去。當時真的被嚇到了!
那兩個女兒也嚇壞了，兩個女兒哭著求媽媽：「媽媽妳不要這樣」，那位媽媽大概也被自己嚇到，她不知道她的反應會這麼快，這麼激烈，然後就不好意思，就跟兩個女兒說：「我們不吃了，我們走！」就帶著兩個女兒走出去了；那個服務員跑到裡面去哭，另外幾個過去安慰她，趕快幫她處理。
所以你可以感覺到，那種前一秒鐘還好好的，下一秒鐘就像七級的大地震一樣，這樣的情緒爆發力是非常可怕。
你要表達情緒前，你要先能夠處理情緒；
如果你的情緒沒辦法處理，你就沒辦法表達。
情緒的處理要有一種能力：察覺而不發作。
我察覺情緒，但是我不發作情緒；我知道我在生氣，但是我不會馬上就破口大駡，不會馬上的就開始攻擊別人，但是我知道我在生氣，察覺而不發作這個是很重要的。這個能力呢，看你怎樣去修練。
在「情緒管理」裡面還有另外一個口訣，也是我經常在講課的時候帶領一些父母學習成長的時候，經常提醒這些父母要練習的。
有情緒的時候要處理情緒，
沒有情緒的時候才處理問題。
不要在氣頭上，在你正在生氣的時候，去處理問題，也就是不要拿你的情緒去處理問題。把情緒的處理跟問題的處理分開來，這是兩回事。
情緒要怎麼處理？ 處理情緒一定要獨處。
你跑去跟人講話，或者做家事什麼之類的，你不是在處理情緒，那是在轉移情緒。處理情緒就是你放下所有的一切，關掉對外的接觸，往內接觸，找一個安靜的地方，你一個人靜靜的坐著，或者找一段你可以散步的地方，你自己散散步，獨處。你先跟你的情緒做朋友，你可以說：我知道你很生氣，你可以生氣，生氣沒有關係，我在這裡陪你。你陪伴你自己，等到你的情緒稍微平穩了，跟情緒對話。
情緒是在告訴你「真實的自我」是怎麼一回事。
當你了解你的情緒，跟你的情緒做探討，你就會越來越了解那個真實的自己。
逃避情緒，就是逃避做一個真實的自己。
情緒它是在告訴你：你是一個怎麼樣的人？所以跟你的情緒對話：為什麼我會這麼生氣？我在氣什麼？這個人到底為什麼他會讓我這麼生氣？我的生氣只是因為他？還是我的生氣跟我的過去，跟我的成長的過程，跟我小時候的一些經驗、遭遇是有關的？
我們一定要知道，沒有人讓你生氣，除了你自己！
並不是說這個人說了這種話，這個人做了這種事讓我很生氣；這個人說一樣的話，做一樣的事情，可能另外一個人他一點都不在乎，為什麼我們就會這麼生氣呢？
意思也就是說，可能他的言行，他的言語跟行為，碰觸了我們生命的地雷。可能在生命成長的過程，有很多沒有解決的傷痛，在我們生命裡面埋下了地雷，長大之後，在我們跟人的互動裡面，在我們跟很多事情的互動的時候，不小心就會觸碰到那一顆地雷，然後我就會爆炸。
到底是那個人觸碰了我，讓我爆炸；
還是因為我有一顆地雷，所以我爆炸？
就像如果我的手指頭有一個傷口，割傷了，我面前有一杯鹽水，當我的手指頭碰到鹽水，我的手指頭就會很痛、刺痛。這到底是鹽水讓我的手指頭感到疼痛？還是我的傷口感到疼痛？我應該要處理的是這杯鹽水？還是我應該處理的是我的這根手指頭？
如果我的手指頭沒有傷口，這杯鹽水再怎麼鹹，我也不會痛。有人會說：「我就不要碰鹽水啊。」
但是我跟各位講，每一個人的生命都是一杯鹽水！
只是每一個人的鹹度不一樣，有些人是重鹹的。我們每一個人都是一杯鹽水，別人碰到我們，他們的傷口就會疼痛。同樣的，我們也有傷口，我們碰到別人也會疼痛。而且越是親密的人，越容易觸碰到對方的傷口。
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